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细节决定成败,负责任就是从细节做起

发布时间:2011-07-30人气:

 

细节决定成败,负责任就是从细节做起
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某天,一个腿部有点残疾的人在匹兹堡的大街上行走,当时的人行道很滑,他一不小心滑倒了,帽子被风刮到了人行道前面一个男孩子的脚下。这个男孩子用力踢了帽子一下,把它踢到大街的中心去了。这时,另一个男孩子走过来,帮这位老人把帽子拣了起来,并且扶他回到了旅馆。老人记下了这个好心的男孩子的姓名,并且对他的善意之举表达了深深的感激之情。大约在一个月之后,有人给这个男孩送来了一张1000美元的支票。那男孩只是做了一件微不足道的事情,只是一件举手之劳的小事,但是他的善行马上得到了丰厚的回报。
善意的言行往往都是细微的,但是对于那些对人性已经绝望的灵魂来说,一句善良的话语可能会改变他们对整个世界的看法,可拯救他们的灵魂。
我们都很敬佩已故总理的胆识和谋略,但他那种关照小事、成就大事的本领,更值得我们学习和借鉴。
当年,尼克松访华的时候就敏锐地发现,总理具有一种罕见的本领,他对一些事情的细节非常认真。因为他发现,总理在晚宴上为他挑选的乐曲正是他所喜欢的那首《美丽的阿美利加》。
后来,在来访的第三天晚上,客人被邀请去看乒乓球和其他体育表演。当时天已下雪,而客人预定下一日要去参观长城。总理得知这一情况后,离开了一会儿,通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。
总理做事是精细的,同时他对工作人员的要求也是异常严格的,他容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这一类的字眼。有次北京饭店举行涉外宴会,总理在宴会前了解饭菜的准备情况时,他问:“今晚的点心什么馅?”一位工作人员随口答道:“大概是三鲜馅的吧。”这下可糟了,总理追问道:“什么叫大概?到底是,还是不是?客人中间如果有人对海鲜过敏,出了问题谁负责?”
总理正是凭着一贯提倡注重细节、关照小事的作风,赢得了人们的称赞。
生活其实是由一些小得不能再小的事情构成的,可我们总是倾心于远大的理想和宏伟的目标,总觉得那些微不足道的小事不过是秋天飘落的一片片树叶,没有声响,我们总是忽略了不该忽略的小事情、小细节,从而在接踵而至的小事面前穷于准备,忙于应付。事实上,随着经济的发展,*化程度越来越高,社会分工越来越细,真正所谓的大事实在太少。比如,一台拖拉机有五六千个零部件,要几十个工厂进行生产协作;一辆福特牌小汽车,有上万个零件,需上百家企业生产协作;一架波音747飞机,共有450万个零部件,涉及的企业单位更多。
因此,多数人所做的工作还只是一些具体的事、琐碎的事、单调的事,他们也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础。所以无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。一个不愿做小事的人,是不可能成功的。要想比别人有优势,只有在每一件小事上比功夫。不会做小事的人,也做不出大事来。
日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个活生生的例子。有一次,加藤为了赶去上班,刷牙时急急忙忙,没想到牙龈出血。他为此大为恼火,上班的路上仍是非常气愤。
回到公司,加藤为了把心思集中到工作上,还是硬把心头的怒气给平息下去了,他和几个要好的伙伴提及此事,并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法,如把牙刷毛改为柔软的狸毛、刷牙前先用热水把牙刷泡软、多用些牙膏、放慢刷牙速度等,但效果均不太理想。后来他们进一步仔细检查牙刷毛,在放大镜底下,发现刷毛顶部并不是尖的,而是四方形的,加藤想:“把它改成圆形的不就行了!”于是他们着手改进牙刷。
经过实验取得成效后,加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议,公司的管理者看后,也觉得这是一个特别好的建议,欣然把全部牙刷毛的顶部改成了圆形。改进后的狮王牙刷在广告媒介的作用下,销路特好,销量直线上升,终是占到了国内同类产品的40%左右,加藤也由普通职员晋升为科长,十几年后成为公司的董事长。
牙刷不好用,在我们看来都是司空见惯的小事,所以很少有人想办法去解决这个问题,机遇也就从身边溜走了。而加藤不仅发现了这个小问题,而且对小问题进行细致的分析,从而使自己和所在的公司都取得了成功。
看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不接受的苦役,因而在工作中缺乏热情。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真地对待工作,将小事做细,并且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”它精辟地指出了想成就一番事业,须从简单的事情做起,从细微之处入手。相类似的,20世纪世界伟大的建筑师之一的密斯凡德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他也是只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复地强调,如果对细节的把握不到位,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,都不能称之为成功的作品。“可见对细节的作用和重要性的认识,古已有之,中外共见。也就是所谓‘一树一菩提,一沙一世界’,生活的所有原本都是由细节构成的,如果所有归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是结果和高处的竞争层面。在现下,随着现代社会分工的越来越细和*化程度的越来越高,一个要求精细化的管理和生活时代已经到来。因此,要担负起自己的责任,做好自己的工作,就是从细节做起。”

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